Acquisti per telefono

Iris s.r.l.

Viale della Repubblica 164 - 59100 - Prato (PO)

0574 582530 - 0574 582530 - info@irisfiori.com

dal lunedì al venerdì 9:00-13:00/16:30-19:30

sabato 9:00-13:00 

Chiuso sabato pomeriggio e domenica

Come acquistare per telefono

Tel/Fax: 0574 582530

Nel ringraziarVi per aver espresso il Vostro interesse alla conclusione di un ordine a mezzo telefono Vi informiamo che per eseguire tale operazione è necessario che siate persone conosciute dallo staff della IRIS s.r.l.

In linea di principio, la consegna dei fiori è effettuata il giorno desiderato, con le seguenti eccezioni:

• Domenica e giorni festivi: di domenica e nei giorni festivi di norma non vengono eseguite consegne. Eventuali richieste in tal senso devono ricevere la nostra conferma scritta, in mancanza di ciò la consegna si effettua il giorno successivo di apertura del negozio.
• 14 febbraio - San Valentino: considerato l’enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via eccezionale, già il 12/13 febbraio, soprattutto agli indirizzi non privati (uffici).
• Le ordinazioni per la Festa della mamma sono consegnate generalmente il sabato pomeriggio. È possibile che gli ordini pervenuti oltre le ore 12 di Sabato siano consegnati il lunedì dopo la Festa della mamma.
• Le ordinazioni per Natale e Capodanno sono consegnate di regola 2 -3 giorni prima della data richiesta. Non può essere accettata come tassativa la consegna nei giorni 24 e 25 dicembre.

La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata con il servizio clienti all’indirizzo:
info@irisfiori.com od al Tel/Fax: 0574 582530

L’indicazione dell’orario di consegna (mattina/pomeriggio/) deve pervenire contestualmente all’ordine ed altrimenti con almeno 48 ore di anticipo.
Il Cliente è tenuto a fornire un recapito telefonico del destinatario per poterlo contattare e programmare la consegna della merce. Qualora il Cliente non voglia far contattare il destinatario (per mantenere l'effetto sorpresa) dovrà egli stesso accertarsi che al momento fissato per la consegna ci sia qualcuno a ricevere la merce.

L’orario di consegna è garantito solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicarci l’ora del funerale.

In ogni caso in assenza del destinatario l'incaricato della consegna lascerà un biglietto da visita cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il destinatario non è rintracciabile nei normali orari di negozio, od egli non risponde all'invito a contattarci, provvederemo ad informarla.

Nel caso di mancata consegna per assenza, indirizzo sbagliato, incompleto o mancanza di telefono del destinatario, la merce riportata in negozio rimane in giacenza per 24 ore e può essere ritirata dal destinatario, dal mittente o da persone delegate, in alternativa è possibile richiedere una nuova consegna con un sovrapprezzo di € 6,00 oltre il costo del viaggio. Se l'omaggio non viene ritirato o consegnato nelle 24 ore per questi motivi il cliente non ha diritto al rimborso. 

La consegna può essere posticipata a nuova data solamente nel caso ci pervenga comunicazione prima della preparazione dell'omaggio floreale, per partenza del destinatario, su richiesta del Cliente.

In generale, salvo casi eccezionali non prevedibili, sono garantite le consegne richieste con un giorno di anticipo.
Non sono garantite le consegne in luoghi con difficoltà e limiti di accesso (es: luoghi militari, porti ed aeroporti…) e in casi di forza maggiore come manifestazioni, calamità etc.

Per maggiori informazioni e chiarimenti la preghiamo di contattarci.

Tel. +39-0574-582530- Fax - info@irisfiori.com